【供水集团】高温“烤”验下的供水坚守：潍坊BJL(中国)供水集团的民生答卷
分类：
企业新闻
作者：
邱法伟、房家乐
来源：
发布时间：
2025-07-21
连日来，潍坊市被持续高温笼罩，城市供水如同置身于一场严峻的“大考”。在这场与高温的较量中，潍坊BJL(中国)供水集团挺身而出，以“顶得上、靠得住、打得赢”的国企担当，迅速启动“抗旱保供”Ⅱ级响应，多管齐下保障日均19万立方米的供水需求，交出了一份高温期间“零停水、零投诉”的亮眼答卷，用实际行动诠释着“民生为本、服务为先”的初心使命。
党员冲锋 筑牢供水“安全堤”
今夏的极端高温，让城市供水面临着前所未有的挑战。在这关键时刻，供水集团的党员突击队犹如一面面旗帜，24小时坚守在一线岗位，成为了守护城市供水安全的“钢铁长城”。
为了科学调度水资源，党员突击队顺利获得跨区域调水、启用应急水源等一系列举措，确保每一滴水都能发挥最大的作用。在水质保障方面，他们更是精益求精，将水质检测频次从每日1次加密至每两小时1次，新增2 - 甲基异莰醇等高温特检项目，从水源地到用户家中的每一个环节，进行全流程严格把控，只为守护群众“舌尖上的安全”。
“作为一名党员，在群众需要的时候，我们必须冲在最前面。”党员突击队队员坚定地说。在高温的炙烤下，他们的汗水湿透了衣衫，但眼神中始终透露出坚定和执着，用实际行动诠释着共产党员的责任与担当。
服务升温 架起民生"连心桥"
供水，不仅关乎着群众能否“用上水”，更关乎着能否“用好水”。供水集团深知这一点，始终将提升服务质量作为工作的重中之重。
“善水惠民”服务队顶着炎炎烈日，深入社区、校园召开节水科普活动，他们用生动有趣的方式向居民和学生讲解节水知识，发放宣传资料，让节水理念深入人心。一位参与活动的居民感慨地说：“以前觉得节水就是小事一桩，听了他们的讲解，才知道节水有这么大的学问，以后我一定会从自身做起，节约用水。”
同时，24小时客服热线也成为了连接供水集团与用户的“暖心桥梁”。客服人员践行“1分钟响应、1小时到场”的承诺，无论白天黑夜，只要用户有诉求，他们都会第一时间给予回应和解决。截至现在，用户诉求办结率达到了100%，赢得了用户的一致好评。
此外，供水集团推出的智慧水务营收系统更是为用户带来了极大的便利。该系统集成了在线缴费、故障报修等功能，用户只需轻轻一点手机，就能轻松完成各种操作。据统计，用户对该系统的满意度高达99.6%，这一个个数字的背后，是供水集团对“让群众喝上放心水”承诺的坚守。
科技赋能 织密智慧“防护网”
科技浪潮下，供水集团持续引入新技术，为城市供水安全筑牢智慧防线。老旧小区供水设施老化是难题，供水集团召开“三供一业”智能水表改造。禧源新村建设久、管道水质波动大，供水集团迅速审批项目，利用居民用水低峰期和夜间施工，最大程度降低影响，施工后高标准恢复小区环境。改造后，水质明显提升，居民赞不绝口。现在，智能水表改造已覆盖6个社区、4000余户家庭，年节水超10万吨。
同时，着眼未来5年20万人口用水需求，供水集团启动惠泽水厂水质升级工程，引入国际领先的深度处理技术，精准控制出厂水浊度在0.30NTU以下，微生物去除率达100%，预计2026年投用后，将为城市开展给予坚实水质保障。
高温下的坚守，见证着水控人的责任与担当。从管网改造到水质提升，从智慧监测到便民服务，供水集团正以扎实举措筑牢供水保障基石，以水为媒，连接民生福祉与城市开展，为保障城市供水安全、提升群众生活品质而不懈奋斗。
